Para a liderança de um negócio, a comunicação assertiva é fundamental no dia a dia empresarial. Com ela, o líder consegue passar as informações relevantes de forma mais objetiva e direta, obtendo o retorno esperado.
No entanto, engana-se quem pensa que esta é uma comunicação agressiva e desrespeitosa. A fim de promover um maior entendimento do que está sendo dito, o diálogo assertivo é, na verdade, mais claro e com menos “voltas”.
De tal modo, é preciso aprender a se comunicar corretamente para transmitir a mensagem desejada e evitar dúvidas.
Neste post, vamos entender um pouco mais sobre a comunicação assertiva e descobrir como ela pode ser desenvolvida.
Acompanhe!
O que é Comunicação Assertiva?
A comunicação assertiva é a habilidade de transmitir um pensamento de forma simples e direta, facilitando a compreensão do interlocutor.
Além disso, é importante ressaltar que um dos pilares da comunicação assertiva é a empatia, ou seja, esse discurso não irá deixar de lado as emoções de quem o recebe, mas sim, priorizá-las.
O principal objetivo é ser compreendido da melhor maneira possível, mesmo que isso signifique se adequar a cada ouvinte.
Quais são as características da Comunicação Assertiva?
A comunicação assertiva possui algumas características que a definem.
Veja:
- Objetividade;
- Adequação ao contexto;
- Respeito ao próximo;
- Fácil entendimento;
- Articulação;
- Planejamento;
- Embasamento.
Em adição, quem pratica a comunicação assertiva também está sempre atento a alguns fatores, como:
- Emissores;
- Receptores;
- Canais de diálogo;
- Código de linguagem corporal ou verbal adequados;
- Contexto.
Diferenças entre a Comunicação Assertiva e a Agressiva
Muita gente pode confundir a assertividade de um diálogo com a comunicação agressiva, porém, elas são bem diferentes!
A comunicação agressiva é violenta e desconfortável, além de não levar em consideração as opiniões e particularidades do ouvinte. Por outro lado, na comunicação assertiva, o respeito e a empatia são sempre prioridade.
Desse modo, é incorreto afirmar que a comunicação agressiva e assertiva são semelhantes.
Quais os principais tipos de Comunicação Assertiva?
Apesar de ser uma única prática, a comunicação assertiva pode ser dividida em subtipos mais específicos.
Confira os principais:
Comunicação Assertiva Não Verbal
Esta comunicação se dá através de gestos e expressões, além de posturas adotadas durante o diálogo corporativo
Comunicação Assertiva Verbal
Aqui, a comunicação se apoia na intenção de ser mais claro e empático, dessa forma, é capaz de oferecer respeito, obtendo o retorno desejado. Em diálogos assertivos é essencial manter a coerência e a empatia.
Comunicação Assertiva Paraverbal
A forma paraverbal de comunicação usa o tom de voz e fluidez do diálogo para engajar o público, contando com a colaboração das pessoas para manter a conversa interessante.
Esse conjunto de elementos comunicativos cria um perfil de comunicação que é capaz de criar diversos efeitos no ouvinte, como respeito, medo ou admiração.
Por que a Comunicação Assertiva é tão importante?
O diálogo é essencial aos líderes de um negócio e alguns dos benefícios da comunicação assertiva incluem melhores resultados, relacionamentos internos mais íntimos, maior compreensão entre a equipe e um melhor clima organizacional.
Enquanto isso, a má comunicação dentro de uma empresa pode gerar prejuízos, levando à queda dos números, sendo imprescindível trabalhar as relações internas e se fazer entender de maneira adequada.
Além disso, é preciso ser respeitoso e empático para que, dessa forma, você possa ser bem visto e respeitado por seus colaboradores. Assim, é possível prover o melhor ambiente organizacional possível.
Qual o papel de um Líder Assertivo?
Além de criar um bom ambiente de trabalho e ditar regras coerentes, um líder assertivo tem outras responsabilidades importantes dentro da empresa.
Dentre elas, podemos citar:
- Oferecer treinamentos eficientes;
- Ser convincente;
- Manter boas relações entre equipes;
- Evitar ser mal compreendido;
- Conquistar a confiança dos colaboradores;
- Otimizar etapas e processos;
- Vencer o obstáculo da falta de comunicação.
5 Dicas para desenvolver uma Comunicação Assertiva
Sabemos que desenvolver um diálogo eficiente pode ser difícil, por isso, resolvemos trazer algumas dicas sobre como criar uma comunicação assertiva e obter sucesso no seu negócio.
Acompanhe a seguir:
1. Seja objetivo
A objetividade é a alma da comunicação assertiva!
Logo, lembre-se de sempre se expressar com clareza durante todo o discurso, reforçando pontos importantes se for necessário. É interessante que o diálogo seja curto e com enfoque em um único tema, para que, dessa forma, não haja distração.
Em suma, ser assertivo é ser o mais direto possível sem ser insensível ou grosso com o seu ouvinte.
2. Mantenha uma boa postura
Se você está dando ordens ou orientações a alguém, deve manter sempre uma postura adequada, pois a linguagem corporal diz muito sobre quem somos e como agimos.
Então, mantenha uma boa postura para transmitir confiança e garantir a atenção do interlocutor.
3. Seja empático
Como já citamos, a empatia é uma das características mais fortes da comunicação assertiva, por isso, pratique-a.
Você deve ser cauteloso para não ser grosseiro em seu discurso e ofender as pessoas, entendendo o impacto das suas palavras sobre elas.
4. Tenha embasamento
Um discurso com contexto e embasamento fraco é pouco convincente e causará dúvidas e confusões, além de poder ser descredibilizado. Assim, você deve sempre procurar ser coerente com o que diz, a fim de ser melhor compreendido.
5. Exercite a comunicação
Por último, é interessante exercitar a comunicação assertiva no dia a dia para poder aprimorá-la. E, no âmbito profissional, não há nada melhor do que o coworking para treinar essa habilidade.
Promovendo espaços de convivência social e networking, os ambientes colaborativos ajudam a desenvolver a comunicação rapidamente.
Além disso, a experiência dentro de escritórios compartilhados estimula a busca por conhecimento e oferece oportunidades de negócio bastante valiosas.
Confira os serviços do XYZ Coworking e comece a praticar a comunicação assertiva no lugar certo!
