Entenda o que é Matriz SWOT e saiba como aplicá-la ao escopo da sua empresa para melhorar sua tomada de decisão.
No dia a dia da organização, a tomada de decisões é algo que acontece quase automaticamente.
Em nossas mentes, estamos sempre analisando se algo é ou será vantajoso, ou se é melhor proceder de outra forma.
Entretanto, para criar um bom plano de ação que realmente faz a diferença, a empresa pode ir além e usar ferramentas que se tornam verdadeiros documentos.
No post de hoje, vamos falar sobre uma dessas ferramentas: a Matriz SWOT.
O que é a Matriz SWOT?
Também chamada de Análise FOFA (quando adaptada para o português), a Análise SWOT é uma ferramenta de gestão que possibilita entender as forças e fraquezas de uma empresa.
Além disso, ela também contempla o ambiente interno e externo da organização, visando aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças.
A análise da Matriz SWOT pode ser usada para ganhar vantagem competitiva, planejar estratégias comerciais e encontrar soluções para problemas, entre várias outras aplicações.
O nome SWOT vem do inglês, onde cada letra representa uma palavra:
- Strengths: forças;
- Weaknesses: fraquezas;
- Opportunities: oportunidades;
- Threats: ameaças.
É necessário entender como ela funciona para aproveitar seus benefícios.
Como funciona a Matriz SWOT?
Veja, logo abaixo, a representação gráfica da chamada Matriz SWOT:
Agora, vamos à explicação.
O diagrama acima diz respeito à análise dos cenários interno e externo da empresa, levando em conta seus pontos fortes e fracos.
É hora de entender o que cada fator significa dentro da Matriz.
Forças (Strengths)
As forças dizem respeito a tudo o que a empresa faz ou tem e que é uma vantagem em relação aos seus concorrentes.
São fatores controlados pela empresa e que influenciam positivamente em seu resultado.
As forças não dependem de fatores externos, e sim somente do que acontece dentro da organização.
Para encontrar as forças da empresa, faça-se perguntas como:
- O que a empresa faz de diferente que os concorrentes não fazem?
- Quais são as qualidades da nossa equipe e da organização como um todo?
- Quais são os recursos exclusivos ou especiais que temos à disposição?
- Quais soluções fazem mais sucesso?
- Por qual motivo somos reconhecidos no mercado?
Essas perguntas revelam os pontos que geram vantagem competitiva e que são indispensáveis para extrair o melhor da Análise SWOT.
Fraquezas (Weaknesses)
Assim como toda empresa possui pontos fortes, também há fraquezas ou pontos de deficiência.
Assim como as forças, as fraquezas também são fatores internos que não dependem da influência externa, apenas da própria empresa (como mostra o diagrama que você viu aqui).
Entretanto, isso não significa que são coisas ruins. Uma fraqueza só se torna algo ruim quando não é conhecida ou, pior, quando é negligenciada.
Por exemplo, se uma empresa começa a divulgar mais os seus serviços sem levar em consideração que não tem funcionários suficientes para entregar os resultados, haverá muita insatisfação por parte dos novos clientes.
Para encontrar as fraquezas, as melhores perguntas são:
- O que os concorrentes fazem (de bom) que nós não fazemos?
- De que forma a relação com os clientes poderia melhorar?
- Os nossos profissionais são qualificados? Quais suas qualificações?
- Quais são as reclamações mais frequentes?
- Por quais motivos perdemos vendas?
As fraquezas podem prejudicar o desempenho da empresa, especialmente se a organização não está ciente sobre elas.
Oportunidades (Opportunities)
Já falamos do ambiente interno. Agora, vamos para o externo. As oportunidades são fatores externos que a empresa não pode controlar, mas que a favorecem.
Entre esses fatores, podemos citar datas sazonais, lançamentos mundiais, condições de mercado, datas de pagamento e até condições climáticas.
Tudo que influencia positivamente no desempenho da empresa, mas que foge ao seu controle, se torna uma oportunidade.
Por exemplo: o período de férias escolares é uma grande oportunidade para agências de viagens, que conseguem vender mais pacotes para famílias, especialmente durante o verão (férias de fim de ano).
Para aproveitar mais as oportunidades, faça as seguintes perguntas:
- Quais as tendências do nosso setor para esse ano e para o futuro?
- Quais datas os nossos clientes mais gostam para comprar?
- Existem condições sociais, econômicas, climáticas ou políticas que nos favorecem?
- Existem novidades tecnológicas que podemos aproveitar?
- Quais datas sazonais podem ser aproveitadas por nós?
Ameaças (Threats)
Em oposição às oportunidades, as ameaças são fatores externos que a empresa também não pode controlar, mas que geram impacto negativo na organização.
Como não tem poder sobre esses fatores, a empresa não pode impedi-los ou evitá-los, mas pode combatê-los ou se preparar para quando eles começarem a exercer sua influência.
Entre esses fatores, estão crises econômicas (como a da COVID-19 recentemente), redução de crédito do consumidor, surgimento de novos concorrentes, aumento de impostos, etc.
Pergunte-se:
- O que está acontecendo no mundo que impacta a economia no nosso setor?
- Quais riscos representam prejuízo para os nossos negócios?
- Por quais motivos externos os clientes podem deixar de comprar?
- Quais concorrentes podem “roubar” os nossos clientes e por quê?
Como usar a Matriz SWOT?
Resumidamente, a melhor forma de usar a Matriz SWOT é verificar quais são suas forças e utilizá-las para potencializar as oportunidades.
Da mesma forma, verifique suas fraquezas e evite ao máximo que elas coincidam com as ameaças.
Também é possível fazer a análise cruzada, aproveitando forças para diminuir o impacto de ameaças, bem como oportunidades para melhorar e eliminar fraquezas.
Assim, a Matriz SWOT pode ser usada para a tomada de decisão mais consciente e pautada na realidade, garantir a longevidade do negócio e criar estratégias no planejamento a curto, médio e longo prazo.
Agora que você já sabe o que é Matriz SWOT, há outros três pontos muito importantes que todo empreendedor ou gestor precisa saber:
