A identificação da persona, o uso das mídias sociais e o networking são algumas boas práticas em uma estratégia de marketing para vendas que podem ser realizadas por qualquer empresa que tenha interesse em alavancar seu negócio!
A importância do marketing para as vendas é evidente, tendo em vista que vendas é essencialmente a função do marketing. O marketing tem como objetivo vender o produto ou serviço que se propõe, independentemente do que seja.
O mercado cada vez mais competitivo exige do empreendedor criatividade e determinação na hora de realizar suas vendas, de modo que, o conhecimento do marketing e suas estratégias são essenciais para alcançar o sucesso.
1. Identifique sua persona
É muito importante, ao definir suas técnicas de marketing para aumentar as vendas, entender o público-alvo do seu negócio, pois garante que suas atitudes sejam mais certeiras, e tragam resultados satisfatórios.
Uma estratégia de marketing poderosa para conhecer seu público alvo é a identificação da persona. A persona é o cliente ideal da sua marca, representa um personagem baseado em pessoas reais que têm interesse e conexão com seus produtos ou serviços.
Para identificar a persona da sua marca, o método mais eficiente é a realização de pesquisa feita com dados que a empresa já possui de seus clientes ou, ainda, as empresas podem redigir e enviar aos consumidores pesquisas exclusivamente para esse fim.
Pense nas principais características de seus clientes, sejam objetivas – como sexo, idade, renda, classe social, cidade que vive, profissão, estado civil, quais redes sociais acessa – ou emocionais – como sonhos, motivações e gostos.
Após a coleta de informações, inicia-se a modelagem da persona, quando você deve criar um nome e uma personalidade para esse cliente ideal, e, a partir desse momento, suas estratégias de marketing devem ser direcionadas à sua persona.
A identificação da persona permite ao empresário decidir em quais redes sociais deve estar presente, qual linguagem utilizar, e como fazer conteúdos relevantes que aumentem o interesse de seus clientes e revertam em vendas.
Não confunda! Público-alvo é diferente de persona. Enquanto o público-alvo é mais genérico, a persona é individualizada, e pode ajudar a empresa a escolher as melhores estratégias de marketing para alavancar vendas.
2. Seja presente nas mídias sociais
Imagem de Freepik
Atualmente, uma empresa que não possui mídias sociais não é vista, pois a internet se tornou o meio mais utilizado para encontrar produtos e serviços. Segundo o Google, nove em cada dez brasileiros pesquisam online antes de comprar.
Com a presença da empresa nas mídias sociais, fica mais fácil realizar o marketing de conteúdo e o marketing de comunidade, que, além de agregar valor aos produtos e serviços oferecidos pela marca, atrai o interesse do cliente pela empresa.
Marketing de Conteúdo
É uma boa estratégia de marketing realizada por marcas que produzem conteúdos relevantes para seus clientes, como vídeos em redes sociais, posts educativos e artigos em blogs, que têm como objetivo passar uma informação relevante sem fazer propaganda direta da empresa.
Marketing de comunidade
É justamente quando a empresa tenta se aproximar do comprador, associando sua marca a um sentimento positivo e rotineiro como família ou felicidade, de modo a estreitar seus laços com o cliente, criando uma comunidade de pessoas interessadas pela marca.
O empresário deve pensar no seu produto ou serviço de maneira global, atentando-se que para conseguir chegar em seu objetivo final – atrair novos clientes e realizar vendas – é necessário construir uma imagem de marca, um posicionamento, prestar bom atendimento, divulgar suas condições de pagamento e diferenciais, e tudo isso pode ser feito através de sua presença nas mídias sociais.
3. Fidelize seus clientes
O ato de fidelizar um cliente, fazendo com que ele realize recompras na sua empresa de modo habitual é essencial para o sucesso de qualquer negócio.
O possível comprador busca por soluções, e cabe ao empresário apresentá-las, após identificar as expectativas do cliente. Atitudes simples como conhecer seus consumidores, prestar atendimento personalizado, possuir agilidade ao resolver problemas, e ter um pós-vendas de qualidade, devem ser implementadas na empresa com a intenção de reter clientes.
É importante conhecer o que é retenção de clientes e como adotar essa estratégia, pois não cabe ao empresário apenas buscar por novos consumidores, mas, também, manter os que já possui.
4. Estratégias de venda
As estratégias de venda têm como objetivo ocasionar mais vendas, aumentando o lucro da empresa.
Existem várias estratégias de venda, e cada uma se adequa a um tipo de produto e/ou negócio, porém, as estratégias de Cross Selling e Up Selling são aplicáveis em quase todas as áreas de venda, e apresentam bons resultados:
Cross Selling
É uma estratégia que tem como objetivo vender itens adicionais ao cliente. Quando realizar a venda de um produto, ofereça ao comprador outras opções parecidas ou complementares para incentivá-lo a adquirir multiprodutos, aumentando suas vendas.
Up Selling
É uma estratégia que oferece ao consumidor produtos ou serviços melhores do que o que ele pretendia adquirir, apresentando uma vantagem ao comprador e, consequentemente, aumentando o ticket médio.
5. Networking
Imagem de Freepik
Apesar da presença digital ser de extrema importância, o networking (famoso boca-a-boca) ainda apresenta bons resultados quando o assunto é aumentar vendas.
O grande problema apresentado na atualidade é encontrar locais adequados para realizar networking de qualidade, onde seja possível conhecer potenciais clientes e pessoas de relevância que possam ajudá-lo a alavancar seu negócio.
Algumas estratégias eficientes para realizar networking são:
- Ir à eventos e palestras relacionados à sua área de atuação;
- Participar de grupos de empresários;
É de extrema importância não ter preguiça e nem vergonha na hora de apresentar seu negócio, pois não basta apenas estar nos locais corretos, mas é necessário demonstrar segurança e conhecimento para criar laços comerciais fortes e de confiança.
Além disso, é ideal que uma empresa possua um endereço comercial e uma sala de atendimento com o fim de receber seus parceiros e clientes, para dar continuidade ao networking e torná-lo verdadeiramente eficaz.
Mesmo para as pessoas que trabalham de home office, possuir um endereço comercial traz confiabilidade e credibilidade à marca, são essenciais para qualquer empresa que se preocupe com a imagem que vai passar para seus futuros clientes.
A solução perfeita para empresários que não têm interesse em montar ou alugar sua sede própria, mas não abrem mão de garantir sua credibilidade no mercado, é utilizar as salas de reunião ou salas de atendimento do XYZ Coworking. Conheça as soluções apresentadas pelo XYZ Coworking e desfrute do seu endereço comercial em uma das áreas mais nobres de Joinville/SC.
